サポート
AUTOCLIPTOOL for Store に関するよくある質問とお問い合わせ窓口
よくある質問
Q. インストール方法は？
Microsoft Store のアプリページから「入手」または「インストール」を選択してください。インストール完了後、スタートメニューから「AUTOCLIPTOOL for Store」を起動できます。
Q. オフラインで動作しますか？
はい。動画読み込み、音声認識、字幕生成、編集、書き出しまで、すべての主要機能はオフラインで動作します。インターネット接続は必須ではありません。
Q. 音声データはクラウドへ送信されますか？
送信されません。音声認識は端末上の Whisper 系モデル（実装は whisper.cpp）で処理されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. 対応している動画形式は？
同梱の FFmpeg が対応している主要な動画形式（MP4、MOV、MKV、AVI、WebM ほか）の読み込みに対応しています。書き出しは MP4 を中心とした形式で行えます。
Q. 推奨スペックを教えてください。
Windows 10 / 11 (64bit)、x64 プロセッサ、メモリ 16 GB 以上、空きストレージ 4 GB 以上を推奨します。最小要件はメモリ 8 GB です。
Q. アップデートは？
更新は Microsoft Store を通じて自動的に提供されます。Microsoft Store の自動更新設定をオンにしておくと、新しいバージョンが配信され次第、自動でインストールされます。
Q. 返品・返金について
返品・返金は Microsoft Store の規約および手続きに従います。Microsoft アカウントの注文履歴ページから手続きを行ってください。提供者は Microsoft Store を介さない直接の返品・返金には応じません。
Q. アンインストールするには？
Windows の「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」から「AUTOCLIPTOOL for Store」を選び、アンインストールしてください。スタートメニューのアイコンを右クリックして「アンインストール」を選んでも実行できます。
Q. アプリが起動しない・正常に動作しない
まず Windows と Microsoft Store の更新を適用したうえで、アプリを再インストールしてください。それでも解消しない場合は、下記の連絡先まで OS バージョン・現象・再現手順を添えてご連絡ください。
お問い合わせ
メール窓口: contact@autocliptool.com
対応可能な範囲は利用規約第 9 条のとおり「本ソフトウェアの起動不能など重大な不具合」に限られます。すべてのお問い合わせに返信することを保証するものではありません。返信にはお時間をいただく場合があります。